警方通过外卖平台获取了涉案人员的购买记录，发现其在多个外省市有过十余次外卖订单，并且平台均已退还了餐费。随后，警方根据这些信息在外省市将犯罪嫌疑人段某抓获。

经查，段某从 2025 年 11 月起便开始实施此类“恶意索赔”行为。他曾利用软件定位到距离他一千公里外的上海某商场，并点了一份麻婆豆腐外卖。之后，他联系了该餐饮店的负责人，谎称在外卖中吃到铁丝导致舌头受伤，并提供了带有伤情视频、就诊证明和付款凭证的材料。段某以愤怒的语气施压，要求店家承担医疗费用，而餐饮店老板因担心负面舆论影响，最终全额赔付了款项。

2025 年 12 月，段某又向该商场内的另一家餐饮店（属同一老板）进行了索赔。但由于店长要求先观察伤势再进一步沟通，段某仅通过平台获得了外卖费的退款。

到了 2026 年 4 月，段某故技重施，向上述同一老板经营的两家餐饮店索要 690 元。然而，这次由于两家店是同一老板，老板在发现情况可疑后，选择向警方报案寻求帮助。

段某到案后承认，他曾因在外卖中吃到异物受伤获得过赔偿。由于经济困难，他开始在网上搜索“舌头划破”的图片，并利用 AI 技术将图片中的姓名修改成自己的。他所点的所有外卖均未实际食用，通过这种方式，他累计敲诈的金额达到了 3000 余元。

目前，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪，已被徐汇警方依法采取了刑事强制措施，案件正在进一步审理中。